Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• En el caso de la mercancía con defecto o rotura del transporte ; el cliente deberá de comunicarlo antes de 15 dias desde la recepción del producto bien por email:cesteriaestevegarrido@hotmail.com o llamando al teléfono 962257730 o también por wasap al 653812195. En este caso o bien podemos canviarle el producto por otro igual sin cargo del porte o bien devolverle el dinero una vez recibida la mercancía y comprobarla.

 

En el caso de que la mercancía llegue en perfectas condiciones al cliente y este desee devolverla, dispondrá de 15 días hábiles desde la recepción del producto. Para ello, el artículo deberá encontrarse, en la medida de lo posible, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue enviado, comunicando previamente el motivo de la devolución a la empresa.

Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente, con un importe de 15 euros más IVA para envíos desde España. En el caso de devoluciones desde Francia, Alemania o Países Bajos, se aplicarán las siguientes tarifas según el peso:

• De 0 kg a 5 kg: 25 euros
• De 5 kg a 10 kg: 40 euros
• Más de 10 kg: 70 euros

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto por parte de CESTERÍA ESGA, se procederá a reembolsar el importe correspondiente al cliente, descontando los gastos de transporte indicados..

 

• No se aceptarán devoluciones en el caso de que no se hayan presentado las reclamaciones a la
  empresa en el plazo de 15 dias hábiles a contar desde la recepción de la mercancía.